Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 1 листопада 2025 року

Компанія Eatlora ("ми", "нас", "наш") зобов'язується захищати конфіденційність ваших персональних даних. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо інформацію, яку ви надаєте при користуванні нашим сервісом планування харчування.

1. Збір персональних даних

Ми збираємо наступні типи персональних даних:

Ідентифікаційні дані: ім'я, прізвище, електронна пошта, номер телефону

Дані про здоров'я: інформація про харчові переваги, алергії, цілі харчування, рівень активності (надається добровільно)

Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, час відвідувань, сторінки, які ви переглядаєте

Комунікаційні дані: повідомлення, які ви надсилаєте нам через форми зворотного зв'язку

2. Цілі обробки даних

Ваші персональні дані використовуються для:

• Надання персональних консультацій з планування харчування

• Розробки індивідуальних програм харчування за методологією FlowPlate

• Зв'язку з вами для уточнення деталей програми та надання підтримки

• Покращення якості наших послуг та веб-сайту

• Виконання правових зобов'язань

• Захисту наших законних інтересів

3. Правові підстави обробки

Згода: обробка даних про здоров'я та харчові переваги здійснюється на основі вашої явної згоди

Виконання договору: обробка необхідна для надання послуг планування харчування

Законні інтереси: покращення сервісу, безпека веб-сайту, маркетингові комунікації

Правові зобов'язання: дотримання вимог законодавства України

4. Передача персональних даних

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім сторонам, за винятком наступних випадків:

• Сертифіковані нутриціологи для надання консультацій (за вашою згодою)

• Постачальники технічних послуг для забезпечення роботи сайту (під договорами конфіденційності)

• Правоохоронні органи у випадках, передбачених законом

• З вашої явної згоди в інших випадках

5. Зберігання персональних даних

Строки зберігання:

• Дані клієнтів: протягом періоду надання послуг та 3 роки після завершення

• Дані про здоров'я: до відкликання згоди або закінчення терміну надання послуг

• Технічні дані: до 2 років для аналізу та покращення сервісу

• Комунікаційні дані: до 1 року після останнього звернення

6. Ваші права

Відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та GDPR ви маєте право:

• Доступ: отримати інформацію про обробку ваших персональних даних

• Виправлення: вимагати внесення змін до неточних або неповних даних

• Видалення: вимагати видалення ваших персональних даних

• Обмеження обробки: обмежити обробку в певних випадках

• Портабельність: отримати ваші дані в структурованому форматі

• Заперечення: заперечити проти обробки в певних випадках

• Відкликання згоди: відкликати згоду на обробку в будь-який час

7. Безпека даних

Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:

• SSL-шифрування для передачі даних

• Регулярне резервне копіювання

• Контроль доступу до даних

• Навчання персоналу правилам захисту даних

• Регулярний аудит систем безпеки

8. Файли cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та аналізу відвідувань. Детальна інформація міститься в нашій Політиці використання файлів cookie.

9. Зміни до політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомлятимемо вас заздалегідь через електронну пошту або розміщення повідомлення на нашому веб-сайті.

10. Контактна інформація

З питань щодо обробки персональних даних або реалізації ваших прав звертайтеся до нас:

Служба підтримки Eatlora

Для звернень щодо персональних даних використовуйте контактну форму на нашому сайті

Час відповіді: до 30 календарних днів

11. Скарги

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних порушено, ви можете подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до відповідного органу ЄС, якщо ви знаходитеся на території Європейського Союзу.